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Monitora le azioni sui tuoi clienti

Curare e gestire la relazione con il tuo cliente è la base di un buon business, e un buon CRM ti permette di farlo al meglio e in maniera efficiente.

Il CRM di Peekaboox

Dalla sezione clienti del tuo backoffice di Peekaboox, clicca semplicemente sul cliente desiderato. Nel popup che si apre potrai visualizzare le seguenti voci: modifica, pipeline, programma messaggi e chiama. In questa guida parleremo della pipeline.

modifica cliente

La pipeline

Con la pipeline di Peekaboox puoi avere sotto mano tutte le informazioni del cliente e del rapporto con il tuo cliente, dalle telefonate fatte agli incontri o gli obiettivi prefissati. Informazioni che possono venirci comode nel momento in cui vogliamo chiamarlo o richiedere un appuntamento. In questa sezione potrai:

  • Aggiungere delle azioni manuali, specificandone la data di creazione, se si tratta di un input o un outcome e i dettagli dell'azione stessa.

aggiungi azione

  • Aggiungere promemoria per ogni azione, di cui verrà creato un evento nel calendario in base all'orario e la data che decidi tu. Quindici minuti prima dell'evento riceverai un email di reminder. Il promemoria può essere modificato sia da calendario che dalla sezione pipeline stessa.

add promemoria

Nota bene che se un manager tra i tuoi operatori non ha il calendario attivo, il promemoria non sarà visualizzabile dal calendario, ma verrà inviato lo stesso.

  • Salvare in maniera automatica e visualizzare tutte le chiamate e sms scambiati con il cliente direttamente dal tuo backoffice di Peekaboox.

Chi ha accesso a questa risorsa?

  • Manager
  • Pianificatore