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Termini di Utilizzo

Termini e Condizioni Peekaboox Aggiornati a giugno 2020

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni (“Termini”) prima di iniziare ad utilizzare Peekaboox, poiché gli stessi costituiscono l’intera regolamentazione dei rapporti intercorrenti tra la Società e le aziende o i professionisti utilizzatori di Peekaboox identificati con i dati che avranno fornito al momento della registrazione al sito www.peekaboox.com (“Operatori” o, singolarmente, “Operatore”). I presenti Termini, accettati dall’Operatore all’atto della registrazione mediante spunta della relativa casella, costituiscono, quindi, un contratto vincolante tra la Società e ciascun Operatore registrato (“Contratto”) e sono memorizzati nei sistemi informatici della Società e resi disponibili al seguente https://it.peekaboox.com/resources/policy/terms. I presenti Termini potranno essere salvati su un supporto durevole ovvero stampati e conservati dall’Operatore per ogni eventuale futuro utilizzo degli stessi. Laddove l’Operatore non concordasse con i presenti Termini, lo stesso dovrà astenersi dall’utilizzo di Peekaboox.

Art. 1 - Oggetto

Help4U S.r.l., società con sede legale in 20129 Milano, Viale Bianca Maria n. 24, C.F., P. IVA e numero di registrazione presso il Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi 11288850966, REA MI - 2592118 (la “Società”) ha ideato e sviluppato una piattaforma digitale denominata “Peekaboox” (“Peekaboox”), che rende disponibile in modalità PaaS (Platform-as-a-Service), contenente un software gestionale dotato di una pluralità di funzioni per accrescere la competitività sul mercato e potenziare il business delle piccole e medie imprese. Peekaboox consente di accedere ad un insieme integrato di servizi informatici totalmente personalizzabili (di seguito, complessivamente denominati “Servizi”) in grado di supportare l’Operatore nelle diverse fasi dell’attività commerciale e nei rapporti con i singoli clienti dell’Operatore (“Clienti” o singolarmente “Cliente”), in particolare:

  1. un servizio di editor per la creazione di un sito web personalizzato;
  2. un widget di prenotazione, che l’Operatore può inserire sul proprio sito personale e/o sui propri social network e che consente ai Clienti di poter effettuare delle prenotazioni online direttamente con l’Operatore;
  3. un calendario con interfaccia “tocca e rilascia” per tenere traccia e gestire prenotazioni e appuntamenti e per l’invio di notifiche ai Clienti;
  4. un servizio di CRM per la cura e la gestione continuativa dei rapporti con i Clienti;
  5. un servizio di fatturazione elettronica nelle operazioni tra privati, integrato con un’ampia gamma di gateway di pagamento, per la predisposizione e l’invio di fatture ai Clienti e l’incasso dei corrispettivi;
  6. un servizio di contabilità per visualizzare in tempo reale fatture, flusso di cassa, conto economico e stato patrimoniale, tenere traccia degli indicatori di redditività e verificare l’andamento del business;
  7. la possibilità di essere registrato ed avere accesso al marketplace “Help4U” (di seguito, il “Marketplace”) per pubblicizzare i servizi dell’Operatore e ricevere prenotazioni da un più ampio numero di potenziali clienti.

Art. 2 - Fornitura dei Servizi

  • 2.1 L’Operatore è consapevole ed accetta che i Servizi sono erogati dalla Società attraverso Peekaboox e che per poter fruire dei Servizi è necessario registrarsi creando un account sul sito www.peekaboox.com (il “Sito”) con le modalità di volta in volta stabilite dalla Società, inserendo tutti i dati richiesti nell’apposito modulo di registrazione. La registrazione al Sito è completamente gratuita, restando a carico dell’Operatore il costo del collegamento alla rete Internet utilizzata per accedere al Sito, secondo le tariffe, i termini e le condizioni praticate dal provider dell’Operatore.
  • 2.2 Per avviare il processo di registrazione e creare il proprio account l’Operatore dovrà collegarsi al Sito, cliccare sul tasto “Registrati” all’angolo destro della pagina ed inserire nome, cognome e indirizzo di posta elettronica. Nella successiva finestra di registrazione, l’Operatore dovrà inserire le seguenti credenziali: password univoca richiesta per accedere a Peekaboox (“Password”); Nome e cognome (in caso di professionista o lavoratore autonomo) ovvero ditta o denominazione sociale; hostname che desidera inserire come parte dell’indirizzo del sito web dell’Operatore (es. hostnameexample.peekaboox.com), a cui i Clienti faranno riferimento durante l’utilizzo dei Servizi (“Hostname”). Ove l’Hostname prescelto dall’Operatore risulti già occupato, una spunta rossa indicherà che esso dovrà essere corretto; Paese di residenza dell’operatore. Una volta compilati i campi richiesti per la registrazione sul Sito, la Società invierà all’Operatore un’email con espressa richiesta di validazione dell’indirizzo di posta elettronica inserito. Effettuata tale validazione, la registrazione sarà completata con successo e l’Operatore potrà accedere a Peekaboox dal Sito, cliccando sul tasto “Entra” all’angolo destro della pagina e inserendo le seguenti credenziali: Hostname, indirizzo di posta elettronica e Password (“Credenziali di Autenticazione”).
  • 2.3 L’utilizzo dei Servizi fa riferimento all’account creato dall’Operatore al momento della registrazione al Sito, mediante le credenziali in esso inserite. L’Operatore garantisce di essere titolare dell’account utilizzato per l’autenticazione e che le credenziali inserite in fase di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’Operatore accetta di tenere la Società indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante o in qualsiasi modo collegata alla comunicazione di dati ed informazioni incompleti e/o non veritieri al momento della registrazione al Sito. In caso di registrazione al Sito nell’interesse di una società o di altro ente diverso da persona fisica, l’Operatore dichiara e garantisce di essere in possesso di tutti i diritti, i poteri, le facoltà e le autorizzazioni necessarie per aderire ai presenti Termini ed adempiere agli obblighi che ne derivano.
  • 2.4 Peekaboox consente all’Operatore di abilitare altri soggetti ad accedere al proprio account e di fissare delle restrizioni all’accesso e alla fruizione dei Servizi, come di seguito definiti, modulate sulla base dei diversi ruoli assegnati dall’Operatore. In ogni caso, l’Operatore resta esclusivo responsabile dell’accesso ai Servizi mediante le Credenziali di Autenticazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri, ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle Credenziali di Autenticazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Autenticazione, anche ove poste in essere da soggetti autorizzati ad accedere all’account dell’Operatore, sono considerate effettuate dall’Operatore a cui dette credenziali si riferiscono.
  • 2.5 Effettuata la registrazione al Sito, l’Operatore potrà utilizzare gratuitamente i Servizi associati alla versione “Free” di Peekaboox, secondo le relative limitazioni (“Servizi Free”). L’accesso ai Servizi associati alla versione “Premium” di Peekaboox (“Servizi Premium”) è soggetto al pagamento del Corrispettivo definito al successivo articolo 9, secondo le tempistiche e le modalità ivi indicate. In aggiunta o in alternativa ai Servizi Premium, l’Operatore potrà richiedere alla Società i seguenti servizi addizionali a pagamento (“Servizi Addizionali”): Realizzazione di un sito web personalizzato attraverso l’editor di Peekaboox; Importazione dei dati dell’Operatore e configurazione di Peekaboox; Inserimento di un chatbot all’interno del sito personale e/o dei social network dell’Operatore per ricevere e accettare in ogni momento prenotazioni dai Clienti. L’elenco completo e la descrizione dei Servizi Free, nonché l’elenco completo, la descrizione ed il prezzo dei Servizi Premium e dei Servizi Addizionali, sono disponibili alla pagina www.peekaboox.com/pricing ed alla sezione “Abbonamento” di Peekaboox e potranno subire in qualsiasi momento variazioni o aggiornamenti previa comunicazione all’Operatore nel rispetto di quanto previsto dal successivo articolo 8. Ove l’Operatore decida di non avvalersi dei Servizi Premium o dei Servizi Addizionali, alcune disposizioni contenute nei presenti Termini non troveranno applicazione (es. ove l’Operatore non abbia accesso ai Servizi Premium, nei suoi confronti non si applicheranno le previsioni inerenti il Corrispettivo di cui al successivo articolo 9).

Art. 3 – Licenze e altri diritti di proprietà intellettuale

  • 3.1 La Società concede all’Operatore, che accetta, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e totalmente revocabile per l’utilizzo di Peekaboox, al solo scopo di consentire all’Operatore di accedere e fruire dei Servizi nel rispetto dei presenti Termini. Ove l’Operatore decida di avvalersi dei Servizi Premium, la licenza è soggetta al pagamento del relativo Corrispettivo indicato al successivo articolo 9, secondo i termini e le modalità ivi indicate.
  • 3.2 Tutti i diritti di proprietà intellettuale su Peekaboox, e sulle relative componenti software e hardware, ivi inclusi i futuri aggiornamenti, nonché tutti i connessi diritti su marchi, segni distintivi, brevetti e altri diritti di qualunque natura su Peekaboox e sulle relative componenti software e hardware spettano in via piena ed esclusiva alla Società e/o ai suoi partner commerciali, come pure spettano alla Società e/o ai suoi partner commerciali tutti i diritti su ogni altro applicativo migliorativo od evolutivo di Peekaboox. I diritti esclusivi della Società di cui al periodo che precede si estendono altresì ai manuali utente e a tutti i documenti forniti anche digitalmente all’Operatore per la configurazione e l’utilizzo di Peekaboox.
  • 3.3 L’Operatore si impegna a non porre in essere alcuna condotta in violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale della Società e/o dei suoi partner commerciali e riconosce e accetta che, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini, l’Operatore non acquisirà alcun diritto di proprietà intellettuale in merito a Peekaboox e non avrà accesso ai codici sorgente delle sue componenti software, potendo usufruire dei Servizi alle condizioni e secondo le modalità definite e disciplinate dai presenti Termini.
  • 3.4 È espressamente vietato all’Operatore cedere o comunicare a terzi le Credenziali di Autenticazione, nonché qualsiasi attività di decompilazione e/o di reverse engineering dei software che costituiscono Peekaboox, restando in ogni caso inteso che l’Operatore non è autorizzato (né può autorizzare terzi) a copiare, modificare, realizzare software derivati o in qualsiasi modo accedere al codice sorgente dei software che costituiscono Peekaboox.
  • 3.5 L’Operatore conserva la titolarità piena ed esclusiva dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale su tutti i loghi, marchi ed altri segni distintivi, anche non registrati, nonché sui nomi a dominio, i database, i software e ogni altra privativa dell’Operatore utilizzata tramite Peekaboox per l’esecuzione dei Servizi, e di ogni altro diritto ad essi connesso (di seguito, complessivamente “Proprietà Intellettuale dell’Operatore”).
  • 3.6 L’Operatore conserva altresì tutti i diritti di proprietà, anche intellettuale, su qualsiasi contenuto pubblicato su Peekaboox e/o sul proprio sito web, anche ove realizzato tramite l’editor di Peekaboox (di seguito, complessivamente, i “Contenuti dell’Operatore”), nonché su qualunque anagrafica, indirizzo, file, documento digitale (incluse le fatture elettroniche) e, in generale, su qualunque altro dato o informazione caricato dall’Operatore su Peekaboox e gestito mediante i Servizi (di seguito, complessivamente, “Dati”).
  • 3.7 La Società si impegna a non fare alcun uso dei Dati, della Proprietà Intellettuale dell’Operatore e dei Contenuti dell’Operatore diverso da quello previsto per l'erogazione dei Servizi e a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile all'esecuzione del Servizi e alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Art. 4 - Obblighi e responsabilità dell’Operatore

  • 4.1 L’Operatore avrà diritto di accedere ed utilizzare Peekaboox esclusivamente al fine di usufruire dei Servizi, nel rispetto dei presenti Termini e nei limiti delle proprie esigenze operative, essendo precluso ogni utilizzo diretto a soddisfare esigenze di altri professionisti o di altre imprese, ivi incluse quelle facenti parte del medesimo gruppo dell’Operatore (affiliate, sussidiarie o controllate dall’Operatore o controllanti l’Operatore).
  • 4.2 L’Operatore garantisce la legittima disponibilità dei Dati e dei Contenuti dell’Operatore ed in via generale dei dati, delle informazioni e dei contenuti che andrà a caricare su Peekaboox e/o a utilizzare tramite i Servizi, assumendosi in via esclusiva ogni responsabilità. L’Operatore dovrà sempre assicurarsi che i Contenuti dell’Operatore e i Dati (in particolare i dettagli e i prezzi dei servizi offerti dall’Operatore ai Clienti) siano veritieri, corretti e non ingannevoli. L’Operatore riconosce altresì che la Società non è in grado di esercitare alcun controllo in ordine ai contenuti ed alle informazioni trasmesse e/o ricevute e/o memorizzate dall’Operatore attraverso Peekaboox.
  • 4.3 L’Operatore è consapevole ed accetta che la Società è esclusivamente un fornitore di tecnologia in relazione alle prenotazioni effettuate, tramite il widget di prenotazione, dai Clienti, con i quali la Società non ha alcun rapporto diretto, e pertanto non opera come mandataria o agente dell'Operatore. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità dell’Operatore, il quale rimane pienamente ed esclusivamente responsabile per la fornitura dei propri servizi ai Clienti e per la gestione di qualsiasi cancellazione o variazione delle prenotazioni direttamente con i Clienti o mediante Peekaboox.
  • 4.4 Con riguardo al servizio di fatturazione elettronica, l’Operatore affida alla Società l’emissione, per conto dell’Operatore, delle proprie fatture elettroniche, conferendo inoltre alla Società l’incarico di agire in qualità di intermediario verso il SDI per la gestione dei processi di ricezione delle fatture elettroniche del Cliente e delle relative notifiche, ferma restando in ogni caso la piena assunzione di responsabilità dell’Operatore circa la correttezza, la completezza e la veridicità di tutti i dati e le informazioni contenuti nei file fatture elettroniche.
  • 4.5 L’Operatore si assume altresì la piena responsabilità di qualunque danno eventualmente provocato, in maniera diretta e/o indiretta, da un uso non corretto di Peekaboox o, comunque, non conforme ai presenti Termini e/o alle istruzioni fornite dalla Società. In ogni caso, l’Operatore provvederà ad informare la Società di eventuali utilizzi non autorizzati di Peekaboox entro e non oltre un (1) giorno dalla scoperta.

Art. 5 - Esclusioni e limitazioni di responsabilità

  • 5.1 L’Operatore è consapevole ed accetta che i Servizi sono forniti dalla Società nelle condizioni di fatto e di diritto in cui sono resi disponibili all’Operatore al momento della registrazione al Sito e senza garanzia di alcun tipo. Nei limiti massimi consentiti da eventuali disposizioni inderogabili di legge, la Società non presta alcuna ulteriore garanzia, espressa o implicita. In particolare, la Società non garantisce che: I Servizi saranno conformi alle aspettative dell’Operatore e/o risponderanno allo scopo specifico da questi perseguito; i Servizi funzioneranno senza interruzioni, tempestivamente o siano privi di errori; qualsiasi errore nel software sotteso a Peekaboox e/o ai Servizi verrà tempestivamente corretto e/o rimosso. che qualsiasi informazione o risultato ottenuto tramite l’utilizzo di Peekaboox sarà esatto o affidabile.
  • 5.2 Per l’erogazione dei Servizi, la Società si avvale di fornitori esterni e di siti di hosting che le forniscono hardware, software, reti, spazi di archiviazione e tutte le altre risorse tecnologiche necessarie per il corretto funzionamento dei Servizi. L’Operatore esonera espressamente la Società da qualsivoglia responsabilità derivante dal malfunzionamento di tali applicativi e componenti di terze parti, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave dei terzi sub-fornitori.
  • 5.3 L’Operatore è consapevole ed accetta che i Servizi Free, incluso l’editor di siti web e il widget di prenotazione, sono “powered by Peekaboox” e contengono il brand “Peekaboox” – incluso il relativo logo – che sarà visualizzato dal Cliente. L’Operatore può rimuovere il brand “Peekaboox” passando alla versione “Premium” di Peekaboox dietro pagamento del relativo Corrispettivo.
  • 5.4 L’Operatore è consapevole ed accetta che la Società non si assume alcuna responsabilità ai fini degli adempimenti fiscali richiesti dalla normativa vigente ed eventuali successive modifiche.
  • 5.5 La Società non sarà responsabile nei confronti dell’Operatore di eventuali inadempimenti, ritardi, sospensioni o interruzioni nella fornitura dei Servizi dovuti a eventi non direttamente imputabili alla Società, in particolare, ma non in senso limitativo: (i) Caso fortuito o forza maggiore; (ii) Negligenza o imperizia di terzi o dell’Operatore; (iii) Eventi rientranti nella sfera di controllo dell’Operatore (ad esempio: difettoso funzionamento delle infrastrutture e/o dei sistemi informatici dell’Operatore); (iv) Violazione da parte dell’Operatore di disposizioni normative o regolamentari vigenti; (v) Malfunzionamenti di Peekaboox e/o dei Servizi dovuti a discontinuità nella erogazione dell'energia elettrica, non imputabili ad un inadempimento da parte della Società delle obbligazioni di cui ai contratti stipulati con i propri fornitori di energia; (vi) Malfunzionamenti della rete internet che non siano imputabili ad un inadempimento da parte della Società delle obbligazioni di cui ai contratti stipulati con i propri fornitori di connettività; (vii) Malfunzionamenti dei Servizi e/o perdita di Dati dovuti a terzi fornitori di applicativi e servizi occorrenti per la corretta esecuzione dei presenti Termini, inclusi, ma non in senso limitativo, i provider dei servizi di posta elettronica e di hosting dei Dati.
  • 5.6 Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e fermo restando quanto previsto dal comma 5.5. che precede, in ogni caso la Società non risponderà per i danni che l’Operatore possa subire a causa dell'uso o del mancato uso di Peekaboox/o dei Servizi, né per i danni non previsti né prevedibili al momento della accettazione dei presenti Termini. Ove l’Operatore abbia attivato i Servizi Premium, l’eventuale risarcimento dovuto dalla Società all’Operatore per i danni subiti da quest’ultimo sarà comunque limitato ai soli danni che siano conseguenza immediata e diretta della mancata, ritardata o difettosa erogazione dei Servizi Premium (con espressa esclusione della risarcibilità di danni indiretti e/o consequenziali) e non potrà in ogni caso eccedere l'importo del Corrispettivo, calcolato su base annuale, dovuto dall’Operatore per i Servizi Premium ai sensi del successivo articolo 9.

Art. 6 - Garanzie dell’Operatore e manleva.

  • 6.1 L’Operatore garantisce, dichiara e si obbliga a:
    1. assicurare che i Contenuti dell’Operatore e la Proprietà Intellettuale dell’Operatore caricati su Peekaboox e, in particolare, i Contenuti dell’Operatore la Proprietà Intellettuale dell’Operatore utilizzati per il servizio di editing e personalizzazione del sito web dell’Operatore, siano esatti, veritieri e corretti sotto ogni punto di vista, non violino i diritti di terzi (compresi gli altrui diritti di proprietà intellettuale) e non abbiano contenuto diffamatorio, illegale, offensivo, intimidatorio, o comunque non siano in violazione degli standard comuni di buon gusto e decenza;
    2. garantire che i Dati e, in generale, tutti i dati e le informazioni immesse in Peekaboox non violano altrui diritti di proprietà intellettuale e non costituiscono segreti commerciali di terzi ai sensi dell’art. 98 c.p.i.;
    3. rispettare tutte le norme vigenti e i regolamenti in materia di pubblicità durante la commercializzazione, la vendita e la fornitura dei propri servizi, e ad ottenere tutte le licenze, i consensi, le qualifiche, le autorizzazioni e le coperture assicurative necessarie, o che saranno ragionevolmente ritenute prudenti, per svolgere legittimamente tutte le proprie attività commerciali e professionali.
  • 6.2 Ogni e qualsiasi violazione delle garanzie contenute nel comma 6.1 che precede costituirà un grave inadempimento dei presenti Termini e conferirà alla Società la facoltà di risolvere il Contratto, secondo quanto previsto dal successivo articolo 10.4, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c..
  • 6.3 L’Operatore si impegna a risarcire e a tenere indenne e manlevata la Società da e contro ogni e qualsiasi lamentela, richiesta di risarcimento, pretesa, danni e/o responsabilità, obblighi, procedimenti giudiziari di qualsiasi tipo, ordine e grado, nonché in relazione a tutti i danni, le responsabilità (di natura patrimoniale e non), le sanzioni, i costi (compresi quelli di composizione stragiudiziale ed in generale i costi di difesa) e le spese ad essi correlate (inclusi i pagamenti di oneri ed esborsi giudiziari) e le perdite (incluso, a mero titolo esemplificativo, ogni diretta, indiretta o conseguente perdita, mancato guadagno, danno reputazionale ed ogni interesse, penale e costo legale (calcolato a titolo di indennizzo integrale) ed ogni costo o spesa che possa ragionevolmente sorgere per effetto della violazione da parte dell’Operatore di qualsiasi previsione dei presenti Termini, o derivanti da azioni giudiziarie intentate da terzi per la prestazione (o la mancata prestazione) dei servizi dell’Operatore, o per azioni ( od omissioni) dell’Operatore o di terzi operanti per suo conto, tra cui, a mero titolo esemplificativo, le azioni giudiziarie intentate in relazione alla Normativa Privacy, come di seguito definita, ovvero in relazione alla Proprietà Intellettuale dell’Operatore, ai Dati o ai Contenuti dell’Operatore.

Art. 7 - Sospensione ed interruzione dei Servizi

  • 7.1 Al fine di garantire la sicurezza, l'efficienza e l'aggiornamento sistematico dei Servizi, la Società si riserva la facoltà di effettuare, in qualsiasi momento, tutti i necessari interventi tecnici (quali, ad esempio, operazioni di manutenzione ordinaria, riparazione, aggiornamento o rinnovo delle componenti hardware e software di Peekaboox), impegnandosi ad adottare tutte le opportune cautele volte ad assicurare all’Operatore, nei limiti del possibile, la continuità dei Servizi o, comunque, il minor disagio possibile. Tali interventi tecnici non comporteranno alcun costo ulteriore per l’Operatore.
  • 7.2 In ogni caso, qualora le attività di aggiornamento, di manutenzione e/o di correzione di componenti informatiche dovessero richiedere la sospensione, anche parziale, dei Servizi, per un periodo pari o superiore a n. 6 (sei) ore, la Società avvertirà con congruo preavviso l’Operatore con le modalità di cui al successivo articolo 14, informandolo sui tempi previsti per il ripristino, salvo che tali attività non presentino carattere di urgenza, nel qual caso l’Operatore riconosce alla Società il diritto di sospendere i Servizi, in assenza del dovuto preavviso, fermo restando l’impegno della Società a ridurre al minimo le interruzioni.
  • 7.3 Fatta salva l’applicazione del successivo articolo 10.4, la Società si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere i Servizi, senza obbligo di preavviso, ove vi siano fondate ragioni di ritenere che i Servizi siano utilizzati da terzi non autorizzati o vi sia fondato motivo di ritenere che i Servizi vengano utilizzati illecitamente e/o illegalmente da parte dell’Operatore e/o dei suoi collaboratori e/o incaricati, riservandosi peraltro il diritto di agire, anche in sede legale, per la tutela dei suoi diritti ed il risarcimento di ogni eventuale danno, sia diretto che indiretto, inclusi eventuali danni alla sua reputazione e a quella dei Servizi.
  • 7.4 Alla scadenza del termine previsto per il pagamento del Corrispettivo di cui all’articolo 9 che segue, la Società emetterà fattura per i Servizi Premium ed addebiterà il relativo importo sulla carta di debito/credito associata dall’Operatore al proprio account. La Società effettuerà fino ad un massimo di 3 (tre) tentativi di addebito del Corrispettivo, informando di volta in volta l’Operatore, con le modalità indicate al successivo articolo 14, dei motivi alla base del mancato addebito e avvertendolo che, al terzo tentativo di addebito non andato a buon fine, la Società provvederà a disabilitare i Servizi Premium e ad effettuare il downgrade automatico dell’Operatore ai Servizi Free, con contestuale cancellazione dei Dati importati dall’Operatore oltre le limitazioni previste dalla versione “Free” di Peekaboox. L’Operatore è consapevole ed accetta che la Società non è obbligata a conservare una copia di back-up dei Dati cancellati di durata superiore ai 15 (quindici) giorni e che il pagamento del Corrispettivo effettuato in seguito alla cancellazione non obbliga la Società ad effettuare il ripristino ovvero una nuova importazione su Peekabook dei Dati cancellati, se non previa espressa richiesta dell’Operatore e dietro pagamento del corrispettivo dovuto alla Società per tale attività supplementare.
  • 7.5 La procedura di cui al comma 7.4 che precede non trova applicazione qualora l’Operatore abbia richiesto e ottenuto la registrazione al Marketplace secondo quanto previsto nella Sezione II dei Termini, nel qual caso la Società provvederà a trasferire ad altro provider le prenotazioni ancora da evadere ricevute dall’Operatore tramite il Marketplace e ad effettuare, al termine del trasferimento, il downgrade dell’Operatore ai Servizi Free.
  • 7.6 La sospensione dei Servizi ai sensi del comma 7.3 e la disabilitazione dei Servizi Premium ai sensi dei commi 7.4 e 7.5 che precedono, non sospende l'efficacia del Contratto. Rimane, quindi, fermo l'obbligo dell’Operatore di provvedere al pagamento del Corrispettivo alle scadenze indicate al successivo articolo 9.
  • 7.7 Nel caso di sospensione del Servizio ai sensi del comma 7.3 che precede, l’Operatore sarà obbligato a rifondere alla Società tutte le eventuali spese ed oneri sostenuti da quest'ultima per la riattivazione dei Servizi, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno.
  • 7.8 Resta espressamente esclusa la responsabilità della Società per eventuali danni diretti o indiretti subiti dall’Operatore per effetto della sospensione dei Servizi e/o della disabilitazione dei Servizi Premium disposta ai sensi del presente articolo.

Art. 8 - Modifica dei Termini

La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o variare i Termini e/o le modalità tecniche di erogazione dei Servizi, dandone comunicazione scritta all’Operatore, con le modalità di cui al successivo articolo 14, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni di calendario. Qualora l’Operatore non dovesse accettare la variazione, avrà diritto di fare cessare gli effetti del Contratto mediante comunicazione di recesso inviata alla Società con le modalità di cui al successivo articolo 14, nel termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di variazione. In tal caso, l’Operatore avrà diritto alla restituzione di eventuali somme versate a titolo di Corrispettivo proporzionalmente alla quota parte di Servizi eventualmente non fruiti e senza che nulla a qualunque titolo, anche risarcitorio, debba ulteriormente essere riconosciuto all’Operatore. In caso di mancata comunicazione di rifiuto della variazione da comunicarsi alla Società nel termine previsto nel presente articolo, la variazione si intenderà accettata dall’Operatore.

Art. 9 - Corrispettivo e pagamenti

  • 9.1 L’Operatore che richieda l’attivazione dei Servizi Premium è tenuto a corrispondere alla Società il relativo corrispettivo visualizzabile alla pagina www.peekaboox.com/pricing, nonché alla sezione “Abbonamento” di Peekaboox (“Corrispettivo”). il Corrispettivo è costituito da un canone periodico, calcolato su base mensile o annuale a seconda del piano tariffario richiesto dall’Operatore al momento dell’attivazione, e visualizzabile in ogni momento alla sezione “Abbonamento” di Peekaboox. Alla scadenza del termine previsto per il pagamento del Corrispettivo, la Società provvede ad emettere fattura per i Servizi Premium e ad addebitare il relativo importo sulla carta di debito/credito associata dall’Operatore al proprio account.
  • 9.2 In caso di pagamento del Corrispettivo oltre i termini contrattualmente previsti, si applicheranno, sulle singole fatture emesse dalla Società, interessi al tasso previsto dal D. Lgs. 231/2002.
  • 9.3 I Servizi Addizionali sono forniti dalla Società previa accettazione del relativo preventivo comunicato all’Operatore con le modalità di cui all’articolo 14 che segue e a fronte del pagamento della relativa fattura da parte dell’Operatore. I prezzi dei Servizi Addizionali, visualizzabili alla pagina www.peekaboox.com/pricing, nonché alla sezione “Abbonamento” di Peekaboox, sono pertanto da intendersi meramente indicativi.

Art. 10 - Durata, recesso e risoluzione del Contratto

  • 10.1 Il Contratto decorre a partire dalla data in cui l’Operatore completa il processo di registrazione al Sito e produce effetti fino a quando l’Operatore non decida di recedere, chiedendo la cancellazione dell’account mediante comunicazione scritta inviata alla Società con le modalità indicate al successivo articolo 14.
  • 10.2 In relazione ai Servizi Premium, il Contratto produce effetti a partire dalla data in cui la richiesta dell’Operatore viene accettata dalla Società e validata attraverso l’invio di una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica utilizzato dall’Operatore in fase di registrazione al Sito, ovvero all’indirizzo successivamente modificato ed aggiornato dall’Operatore attraverso la propria area personale su Peekaboox. In tal caso l’Operatore potrà recedere dal Contratto in ogni momento, cliccando sul tasto “Downgrade” all’interno della sezione “Subscription/Abbonamento” di Peekaboox e passando alla versione “Free” della piattaforma. Salvo quanto previsto al comma 10.3 che segue, il downgrade ai Servizi Free comporta la cancellazione dei Dati importati dall’Operatore oltre le limitazioni previste dalla versione “Free” di Peekaboox. Prima di procedere alla cancellazione, la Società avvertirà l’Operatore con un apposito messaggio di alert. Resta in ogni caso inteso che il recesso dal Contratto relativo ai Servizi Premium non avrà effetto sulle prestazioni già eseguite.
  • 10.3 La procedura di cui al comma 10.2 che precede non trova applicazione qualora l’Operatore abbia richiesto e ottenuto la registrazione al Marketplace, nel qual caso la Società provvederà a trasferire ad altro provider le prenotazioni ancora da evadere ricevute dall’Operatore tramite il Marketplace e ad effettuare, al termine del trasferimento, il downgrade dell’Operatore ai Servizi Free.
  • 10.4 In relazione ai Servizi Addizionali, il Contratto produce effetti dalla data in cui il preventivo comunicato dalla Società viene accettato dall’Operatore, fermo restando in ogni caso quanto previsto dall’articolo 9.3 che precede.
  • 10.5 La Società si riserva il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento, con comunicazione scritta inviata all’Operatore con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte della Società, il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di Corrispettivo per il periodo di mancato utilizzo dei Servizi Premium, qualora essa sia già stata versata. Nulla sarà dovuto all’Operatore qualora il recesso della Società sia motivato da un grave inadempimento dell’Operatore ad uno degli obblighi previsti a suo carico dai presenti Termini.
  • 10.6 Fatto salvo il risarcimento del danno, la Società si riserva il diritto di risolvere automaticamente il Contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con semplice comunicazione scritta inviata a mezzo PEC, in caso di inadempimento da parte dell’Operatore anche di una sola delle previsioni contenute nei seguenti articoli:
    • 2.3 (Credenziali di Autenticazione)
    • 3 (Licenze e altri diritti di proprietà intellettuale)
    • 4 (Obblighi e responsabilità dell’Operatore)
    • 6 (Garanzie dell’Operatore e manleva)
    • 13 (Riservatezza)
  • 10.7 Fermo restando l’obbligo per l’Operatore di versare alla Società i corrispettivi di cui all’articolo 9, la Società, in caso di inadempimento dell’Operatore ad una delle obbligazioni di cui al comma 10.6 che precede, si riserva altresì la facoltà di interdire in ogni momento all’Operatore l’accesso a Peekaboox ed ai Servizi. In tal caso, la Società comunicherà all’Operatore l’intenzione di interdire l’accesso a Peekaboox e ai Servizi, invitando, ove possibile, l’Operatore a porre rimedio all’inadempimento entro un determinato termine. L’Operatore rimane in ogni caso obbligato a versare quanto dovuto anche in caso di interdizione da Peekaboox.

Art. 11 - Effetti della cessazione del contratto e restituzione

  • 11.1 In caso di cessazione, a qualunque titolo, dell’efficacia del Contratto, la Società interdirà definitivamente all’Operatore l’accesso a Peekaboox ed ai Servizi mediante disabilitazione dell’account dell’Operatore.
  • 11.2 La Società provvederà alla cancellazione dei Dati, dei Contenuti dell’Operatore e, in generale, di tutti i dati e le informazioni importate dall’Operatore su Peekaboox non appena disabilitato l’account dell’Operatore, fatta eccezione per:
    1. i dati strettamente necessari per completare l’esecuzione del Contratto e per dare esecuzione agli obblighi di legge;
    2. i dati relativi alle prenotazioni ancora da evadere ricevute dall’Operatore tramite il Marketplace, che verranno trasferiti ad altro provider;
  • 11.3 Fermo quanto previsto dal comma 11.2 che precede, in caso di cessazione dell’efficacia del Contratto per causa non imputabile al fatto e/o alla colpa dell’Operatore, la Società assegnerà a quest’ultimo un termine non inferiore a 7 (sette) giorni, decorrente dalla data di disabilitazione dell’account dell’Operatore, per esportare da Peekaboox i dati di cui al precedente comma 11.2, fornendo all’Operatore l’assistenza ed il supporto tecnico che si renderanno necessari a tal fine. In alternativa, la restituzione dei Dati, dei Contenuti dell’Operatore e dei dati di cui al comma 11.2 che precede potrà essere richiesta dall’Operatore nel medesimo termine tramite modalità di consegna automatizzata in formato CSV o Excel, a fronte del pagamento dei corrispettivi specificamente indicati dalla Società.
  • 11.4 Fatto salvo quanto diversamente previsto dalle Parti e da inderogabili limiti di legge, ove l’Operatore non abbia scaricato o richiesto la restituzione dei Dati, dei Contenuti e dei dati di cui al comma 11.2 nel termine sopra previsto, la Società provvederà senza ulteriore preavviso alla loro immediata cancellazione.
  • 11.5 Resta in ogni caso inteso che le obbligazioni previste dal Contratto, destinate a conservare validità ed efficacia oltre la scadenza naturale del Contratto, rimarranno valide ed efficaci, anche nel caso di cessazione del Contratto, per qualsiasi motivo, ragione o causa.

Art. 12 - Trattamento dei Dati Personali

  • 12.1 In relazione alle attività connesse all’esecuzione dei Termini e dei Servizi, le Parti si conformano, ognuna per quanto di propria competenza, alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (“GDPR”) e del Decreto Legislativo 196/2003 (il “Codice Privacy”), nonché a tutta la normativa vigente in materia di trattamento di dati personali suscettibile di applicazione (di seguito, collettivamente, la “Normativa Privacy”).
  • 12.2 Le Parti riconoscono e si danno reciprocamente atto che l’esecuzione dei Servizi può comportare il trattamento da parte della Società di dati personali dei Clienti o di altri soggetti terzi di cui il Cliente è titolare ai sensi della Normativa Privacy (i “Dati Personali di Terzi”). Con riguardo ai Dati Personali di Terzi trattati dalla Società in qualità di Responsabile, le Parti accettano di conformarsi a quanto previsto nel DPA accettato dall’Operatore, mediante spunta della relativa casella, in occasione del primo utilizzo dei Servizi e consultabile in ogni momento nella sezione “Profilo” di Peekaboox, che costituisce parte integrante ed inscindibile del Contratto. L’Operatore dichiara e riconosce di essere responsabile dell’adempimento nei confronti degli interessati di tutti gli obblighi previsti dalla Normativa Privacy, salvi i compiti affidati alla Società in virtù del DPA. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Operatore si obbliga ad assicurare: i) che gli interessati abbiano ricevuto un’adeguata informativa e abbiano prestato, ove necessario, idoneo consenso al loro trattamento anche attraverso i Servizi; (ii) che siano adottate tutte le misure di sicurezza idonee alla tutela dei Dati Personali di Terzi, fatte salve le misure delegate alla Società in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali nei limiti di quanto previsto dal DPA.
  • 12.3 Resta inteso che la Società non assume alcuna responsabilità in merito alle conseguenze derivanti dall’inosservanza da parte dell’Operatore degli obblighi sul medesimo gravanti in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del precedente comma
  • 12.2 L’Operatore dovrà manlevare e tenere indenne la Società da qualunque pregiudizio, onere, sanzione o pretesa che la Società dovesse subire o ricevere in ragione della violazione da parte dell’Operatore di tali obblighi.
  • 12.4 I dati personali dell’Operatore, salvo il caso di persone giuridiche, saranno trattati dalla Società secondo quanto riportato nell’informativa resa all’interessato ai sensi dell’art. 13 e 14 del GDPR e visualizzabile all’indirizzo https://peekaboox.com/resources/policy/privacy-policy.

Art. 13 - Riservatezza

  • 13.1 È tassativamente vietata alle Parti ogni forma di comunicazione e/o divulgazione o comunque di utilizzazione, anche per interposta persona e/o ente, di qualsiasi notizia, informazione e documentazione comunque appresa e ottenuta in occasione dell’esecuzione del Contratto, da intendersi sin d’ora incondizionatamente riservata, anche ove non si tratti di veri e propri segreti commerciali di cui all’art. 98 c.p.i., tanto se attinente alle Parti, quanto se riguardante imprese e/o professionisti loro clienti e/o fornitori, salvo:
    1. quanto strettamente richiesto per l’esecuzione del Contratto;
    2. espressa autorizzazione per iscritto dell’altra Parte;
    3. quando le Parti siano a ciò obbligate per legge e/o provvedimento dell’autorità amministrativa e/o giudiziaria.
  • 13.2 Il divieto di cui al precedente comma resterà incondizionatamente fermo anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa intervenuta, del Contratto, e, in ogni caso, finché le informazioni riservate di cui al precedente comma non diventino di pubblico dominio per causa non imputabile alle Parti.

Art. 14 - Comunicazioni

Salvo ed impregiudicato quanto specificamente previsto dai precedenti articoli, qualunque comunicazione da una Parte all’altra ai sensi dei presenti Termini dovrà essere inviata a mezzo email ai seguenti indirizzi: per la Società: info@help4u.today; PEC: help4usrl@legalmail.it per l’Operatore: all’indirizzo di posta elettronica comunicato alla Società in fase di registrazione al Sito, come di volta in volta modificato ed aggiornato dall’Operatore attraverso la propria area personale su Peekaboox.

Art. 15 - Cessione del Contratto

  • 15.1 L’Operatore acconsente sin d’ora che il Contratto ed i relativi diritti ed obbligazioni da esso derivanti potranno essere oggetto di cessione, sotto qualsivoglia forma ed a qualsivoglia titolo, da parte della Società ad altro operatore di comprovata serietà e solidità finanziaria, senza la necessità di alcuna ulteriore autorizzazione da parte dell’Operatore.
  • 15.2 Il Contratto ed i relativi diritti ed obbligazioni da esso derivanti non potranno, invece, essere oggetto di cessione né di trasferimento a terzi, sotto qualsiasi forma ed a qualsivoglia titolo, da parte dell’Operatore se non previa autorizzazione scritta da parte della Società.
  • 15.3 Qualsiasi cessione e/o trasferimento sotto qualsiasi forma ed a qualsivoglia titolo posta in violazione del divieto di cui al punto che precede, è nulla e priva di effetti fra le Parti.

Art. 16 - Legge applicabile e Foro esclusivo

  • 16.1 Il presente Contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità alla legge italiana.
  • 16.2 Qualsiasi controversia inerente il, o derivante dal Contratto, sarà devoluta al Foro di Milano, con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro concorrente o alternativo.

Art. 17 - Disposizioni varie

  • 17.1 Nel caso in cui una o più clausole del Contratto risultasse essere invalida in quanto contraria a disposizioni di legge, tale invalidità rimarrà circoscritta alla singola clausola o alle singole clausole, senza estendersi alle restanti clausole contrattuali che rimarranno pienamente valide ed efficaci;
  • 17.2 Il rapporto contrattuale tra le Parti è un rapporto tra parti indipendenti. A ciascuna delle Parti non è attribuito alcun potere di agire in nome e/o per conto dell’altra, ovvero di assumere qualsivoglia obbligo e/o impegno in nome e/o per conto della stessa. Il presente Contratto non potrà essere interpretato nel senso di costituire una joint venture, un vincolo associativo o societario tra le Parti;
  • 17.3 Le Parti si danno reciprocamente atto dell’inesistenza di rapporti di lavoro tra di loro, ossia di una Parte con il personale o i collaboratori dell’altra e viceversa. Ciascuna Parte è obbligata a manlevare e tenere indenne l’altra, nonché a versarle ogni costo, onere e danno derivante da eventuali pretese o azioni del proprio personale o dei propri collaboratori relative a rapporti di lavoro o di fatto asseritamente intrattenuti con l’altra Parte;
  • 17.4 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà essere concordata per iscritto tra le Parti. Eventuali modifiche che non dovessero essere stipulate in forma scritta si intenderanno invalide e prive di effetti;
  • 17.5 Qualsivoglia rinuncia all'esercizio di uno qualunque dei diritti o alla facoltà di esigere l’adempimento di uno qualunque degli obblighi, non sarà considerata come una rinuncia ai diritti attribuiti dal Contratto.

SEZIONE II – MARKETPLACE “HELP4U”

Le disposizioni contenute nella presente sezione dei Termini si applicano esclusivamente all’Operatore che abbia attivato i Servizi Premium e abbia avuto accesso al Marketplace.

Art. 18 – Registrazione dell’Operatore al Marketplace

  • 18.1 Peekaboox fornisce all’Operatore che abbia attivato i Servizi Premium la possibilità di essere registrato e avere accesso al Marketplace, per pubblicizzare i servizi dell’Operatore e ricevere prenotazioni da un più ampio numero di potenziali clienti. Il Marketplace è ospitato su una piattaforma collegata a Peekaboox, ideata e gestita dalla Società ed accessibile al sito https://help4u.today, che consente di mettere in contatto l’Operatore con gli utenti del Marketplace interessati ad acquistarne i servizi (“Utenti” o, singolarmente, “Utente”). La Società, in quanto mero fornitore e gestore tecnico del Marketplace, non è parte del contratto tra l’Utente e l’Operatore, che è concluso esclusivamente tra questi ultimi sulla base delle condizioni generali di fornitura dell’Operatore.
  • 18.2 L’attivazione dei Servizi Premium non obbliga la Società ad effettuare la registrazione dell’Operatore al Marketplace, riservandosi la Società la facoltà di accettare o rifiutare, a sua assoluta discrezione, la richiesta di adesione al Marketplace dell’Operatore. La disciplina del Marketplace contenuta nella presente sezione dei Termini troverà pertanto applicazione solo dopo l’accettazione espressa della richiesta di adesione dell’Operatore da parte della Società.
  • 18.3 Per essere registrato al Marketplace, l’Operatore dovrà inoltrare richiesta alla Società cliccando sull’apposito tasto presente nella sezione “Marketplace” di Peekaboox e fornire in maniera veritiera e completa tutti i dati e le informazioni richieste dalla Società, seguendo le istruzioni indicate. La registrazione al Marketplace si intenderà perfezionata nel momento in cui l’Operatore riceverà una mail di conferma di adesione al Marketplace all’indirizzo di cui all’articolo 14.
  • 18.4 L’Operatore garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione al Marketplace sono complete e veritiere e si obbliga a comunicare tempestivamente alla Società qualunque aggiornamento o variazione di tali informazioni. Eventuali variazioni non tempestivamente comunicate dall’Operatore non saranno opponibili alla Società.

Art. 19 – Contratto tra Operatore e Utente

  • 19.1 Il contratto di fornitura dei servizi dell’Operatore (“Contratto di Fornitura”) è concluso, secondo quanto previsto dalle condizioni generali di fornitura dell’Operatore, direttamente tra l’Operatore e l’Utente. L’Operatore è, e rimane, il solo ed esclusivo responsabile della conclusione e dell’esecuzione del Contratto di Fornitura, restando la Società completamente estranea ed esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dalla conclusione, dalla risoluzione e/o dall’esecuzione o mancata esecuzione del Contratto di Fornitura.19.2 L’Operatore avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno la prenotazione dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione. L’Utente e l’Operatore potranno cancellare le prenotazioni effettuate tramite Marketplace fino al momento del relativo appuntamento e nessun Contratto di Fornitura si intenderà concluso tra l’Utente e l’Operatore sino al momento in cui l’appuntamento avrà luogo. L’Operatore sarà direttamente responsabile nei confronti dell’Utente per la gestione di qualsiasi cancellazione o variazione della prenotazione. La Società non ha alcun coinvolgimento nel processo di prenotazione tramite Marketplace e fornisce esclusivamente la tecnologia per effettuare la prenotazione.
  • 19.3 L’Operatore ha la possibilità di accettare la prenotazione effettuata dall’Utente tramite Marketplace entro il tempo limite concesso dalla Società. In caso di mancata tempestiva accettazione della prenotazione da parte dell’Operatore, la Società 1. inoltrerà automaticamente la richiesta di prenotazione agli altri Operatori attivi nell’area di pertinenza dell’Utente provvisti dei medesimi requisiti indicati dall’Utente all’atto della richiesta di prenotazione, ove disponibili, e (ii) comunicherà all’Utente l’Operatore che avrà accettato la prenotazione, ferma in ogni caso la facoltà dell’Utente e/o dell’Operatore indicato dalla Società di cancellare la prenotazione fino al momento del relativo appuntamento.
  • 19.4 L’Operatore si impegna ad eseguire il Contratto di Fornitura nel pieno rispetto dei termini e delle condizioni pattuite con l’Utente e attenendosi ai più elevati standard del settore. L’Operatore autorizza sin d’ora la Società ad addebitare una penale di €. 10,00 (Euro dieci/00) (“Penale”) per singola prenotazione, alle seguenti concorrenti condizioni:
    1. l’Operatore non abbia tempestivamente cancellato la prenotazione né comunicato all’Utente alcuna modifica alla prenotazione; e
    2. l’Operatore non abbia fornito, neppure in parte, il servizio richiesto dall’Utente.
  • 19.5 L’Operatore è consapevole ed accetta che il Marketplace consente agli Utenti di esprimere una valutazione dei servizi forniti dall’Operatore, mediante l’assegnazione di un punteggio, e che tale valutazione è visibile pubblicamente all’interno del Marketplace. L’Operatore dichiara di essere consapevole che non può rinunciare ad essere valutato dagli Utenti e che la Società non può in alcun modo intervenire sul punteggio assegnato all’Operatore dagli Utenti.
  • 19.6 L’Operatore non potrà in alcun modo sollecitare l’Utente ad effettuare una prenotazione se non attraverso il Marketplace. Se un Utente effettua una prenotazione tramite il Marketplace e l’Operatore lo incoraggia ad annullare la prenotazione e ad effettuare una nuova prenotazione direttamente con l’Operatore, tale comportamento costituirà un grave inadempimento dell’Operatore e autorizzerà la Società a disabilitare l’accesso dell’Operatore al Marketplace, secondo la procedura decritta all’articolo 20 che segue.
  • 19.5 L’Operatore riconosce e garantisce che in nessun caso concluderà con l’Utente contratti il cui oggetto o le cui obbligazioni contravvengono a disposizioni di legge applicabili. In difetto, sarà facoltà della Società disabilitare l’accesso dell’Operatore al Marketplace mediante la procedura descritta all’art. 20 che segue.

Art. 20 – Commissione, Fatturazione e Pagamenti.

  • 20.1 Indipendentemente dal Corrispettivo indicato all’art. 9 che precede, l’Operatore si impegna a pagare alla Società, a titolo di corrispettivo del servizio di Marketplace, una commissione (“Commissione”) di importo variabile, e in ogni caso non superiore al venti per cento (20%) del corrispettivo del Contratto di Fornitura pagato dall’Utente all’Operatore (“Corrispettivo Operatore”).
  • 20.2 La Commissione è considerata sempre dovuta, salvo i seguenti casi:
    1. qualora la prenotazione effettuata tramite Marketplace venga tempestivamente cancellata dall’Utente e/o dall’Operatore prima dell’appuntamento convenuto per la fornitura del servizio. A titolo esemplificativo: una prenotazione accettata dall’Operatore per il giorno 1° luglio 2020 alle ore 10.00, può essere cancellata dall’Operatore e/o dall’Utente fino alle ore 09.59 del 1° luglio 2020 e in tal caso nessun Corrispettivo Operatore sarà addebitato all’Utente e nessuna Commissione sarà dovuta dall’Operatore;
    2. qualora il Contratto di Fornitura non sia stato, neppure in parte, eseguito per causa non imputabile all’Operatore.
  • 20.3 La procedura di pagamento della Commissione avviene con le seguenti modalità:
    1. l’Utente effettua la richiesta di prenotazione dei servizi dell’Operatore selezionando, tra i giorni di disponibilità dell’Operatore risultanti dal Marketplace, il giorno richiesto per la fornitura del servizio, e indicando i dati della propria carta di credito;
    2. A seguito della accettazione della prenotazione da parte dell’Operatore, la Società, nel giorno e all’ora convenuti per la fornitura del servizio (i) emette e invia all’Utente, in nome e per conto dell’Operatore, la fattura relativa al Corrispettivo Operatore, addebitando il relativo importo sulla carta di credito indicata dall’Utente e contestualmente (ii) emette e invia all’Operatore la fattura relativa alla Commissione (“Fattura Marketplace”);
    3. Entro il giorno cinque (5) del mese successivo a quello in cui è stato eseguito il Contratto di Fornitura, la Società provvede a versare all’Operatore il Corrispettivo Operatore pagato dall’Utente, detratta la Commissione indicata nella Fattura Marketplace. La Società può rinviare il versamento mensile di cui al punto che precede al momento in cui il Corrispettivo Operatore risulti pari o superiore alla somma di €. 100,00 (Euro cento/00). Il costo del trasferimento bancario è sempre a carico dell’Operatore.
  • 20.4 Il pagamento del Corrispettivo Operatore dovuto dalla Società è effettuato mediante accredito sulla carta di credito/debito associata dall’Operatore al proprio account Peekaboox. È responsabilità dell’Operatore verificare che i dati della carta credito siano sempre aggiornati e corretti. La Società pagherà il Corrispettivo Operatore direttamente all’Operatore e non potrà effettuare pagamenti ad altri soggetti. L’Operatore è obbligato a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi perdita, danno o richiesta di risarcimento derivante dalla mancata comunicazione alla Società di qualsiasi modifica o variazione dei dati della carta di credito associata all’account Peekaboox dell’Operatore.

Art. 21 - Disabilitazione dell’accesso al Marketplace

  • 21.1 La società provvederà a disabilitare l’accesso dell’Operatore al Marketplace, oltre che nei casi descritti ai precedenti articoli 19.4 e 19.5, nei seguenti casi:
    1. in caso di disabilitazione dei Servizi Premium per mancato pagamento del Corrispettivo, secondo quanto previsto dagli articoli 7.4 e 7.5 che precedono;
    2. in caso di recesso dell’Operatore dai Servizi Premium, secondo quanto previsto dagli articoli 10.2 e 10.3 che precedono;
    3. in caso di cessazione degli effetti del Contratto a norma dell’art. 11 che precede;
    4. in caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi a carico dell’Operatore nell’utilizzo del Marketplace di cui all’articolo 24.5 che segue;
    5. in caso di insistiti reclami o valutazioni negative da parte dell’Utente o, comunque, in caso di reiterate prenotazioni non accettate o annullate che possano minare la reputazione del Marketplace.
  • 21.2 La Società informerà tramite mail l’Operatore dei motivi alla base della disabilitazione dell’accesso al Marketplace e provvederà alla cancellazione dei Dati, dei Contenuti dell’Operatore e, in generale, di tutti i dati e le informazioni dell’Operatore pubblicati sul Marketplace. In seguito alla disabilitazione, l’Operatore risulterà inattivo e non più visualizzabile dall’Utente sul Marketplace. Le prenotazioni ancora da evadere ricevute dall’Operatore tramite il Marketplace saranno automaticamente trasferite dalla Società ad altro provider.
  • 21.3 L’Operatore è consapevole ed accetta che in seguito alla disabilitazione dell’accesso al Marketplace non potrà più ricevere prenotazioni dagli Utenti tramite Marketplace, fermo restando che egli resta in ogni caso obbligato all’esatto adempimento nei confronti degli Utenti dei contratti conclusi prima della disabilitazione.
  • 21.4 L’Operatore è, inoltre, consapevole ed accetta che la Società non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni, inclusi mancati guadagni, spese vive, lucro cessante, danno emergente, perdite di chance, che possano derivare all’Operatore dalla disabilitazione dell’accesso al Marketplace.
  • 21.5 L’Operatore dichiara e garantisce espressamente che terrà la Società indenne e manlevata di qualsiasi danno, comprese eventuali sanzioni delle autorità competenti, che lo stesso possa subire in conseguenza del mancato adempimento da parte dell’Operatore dei contratti conclusi con gli Utenti prima della disabilitazione.

Art. 22 – Dati e Contenuti dell’Operatore pubblicati sul Marketplace

  • 22.1 L’Operatore è consapevole ed accetta che, per motivi di presentazione e di ergonomia del Marketplace, i Dati e i Contenuti dell’Operatore, come sopra definiti, saranno presentati secondo le istruzioni indicate dalla Società all’Operatore all’atto della registrazione al Marketplace.
  • 22.2 È responsabilità dell’Operatore verificare la conformità dei Dati e dei Contenuti dell’Operatore che saranno pubblicati sul Marketplace per convalidarne l’esattezza e rilevare eventuali errori. In particolare, sarà obbligo esclusivo dell’Operatore assicurarsi che le informazioni rese pubbliche sul Marketplace riguardanti prezzi, orari e date disponibili per appuntamenti e prenotazioni siano sempre corretti e aggiornati, in modo che gli Utenti possano visualizzare precisamente tutti i dati e le informazioni necessarie mentre eseguono una prenotazione. In ogni caso, l’Operatore si impegna a risolvere a propria cura e spese tutte le controversie con gli Utenti connesse ad eventuali informazioni errate.

Art. 23 – Dichiarazioni e garanzie dell’Operatore

  • 23.1 L’Operatore dichiara e garantisce:
    1. se diverso da persona fisica, di essere una società o altro ente debitamente costituito, esistente, operativo e vigente ai sensi della legislazione italiana e che il legale rappresentante che richiede l’adesione al Marketplace, ha tutti i diritti, i poteri e le facoltà necessari per accedere ed utilizzare il Marketplace e adempiere agli obblighi che ne derivano;
    2. di essere abilitato a svolgere l’attività di fornitura al dettaglio di servizi, anche online, e di essere in possesso di tutte le autorizzazioni, i requisiti, i documenti necessari in base alla normativa applicabile, anche di carattere scale, allo svolgimento di tale attività online e tramite il Marketplace;
    3. di osservare i presenti i Termini, le condizioni generali di fornitura dell’Operatore con l’Utente e la normativa applicabile, con particolare riferimento alle norme di cui al Decreto sul Commercio Elettronico e al Codice del Consumo, e, in generale, a tutta la normativa in materia di commercio, commercio elettronico e vendite a distanza nonché la Normativa Privacy;
    4. che nella fornitura dei servizi dell’Operatore tramite il Marketplace e nella relazione con l’Utente non porrà in essere pratiche commerciali scorrette, così come definite dagli articoli 18 e ss. del Codice del Consumo;
    5. di essere dotato di una struttura operativa idonea all’esecuzione degli ordini e all’adempimento degli obblighi derivanti dai contratti stipulati con gli Utenti;
    6. che non adotterà alcun comportamento che possa ledere la reputazione del Marketplace e/o diritti di terzi, compresi gli altrui diritti di proprietà intellettuale, e che non porrà in essere alcun atto di concorrenza sleale e/o di pubblicità ingannevole.
  • 23.2 L’Operatore riconosce di essere l’unico soggetto responsabile della veridicità, esaustività, accuratezza, correttezza e non ingannevolezza, ai sensi di cui agli articoli 18 e ss. del Codice del Consumo e del D. Lgs. 2 agosto 2007, n. 145, dei Contenuti dell’Operatore e dei Dati pubblicati sul Marketplace.
  • 23.3 L’Operatore dichiara di essere consapevole e di accettare che gli stessi servizi possono essere offerti sul Marketplace da fornitori diversi, tra loro in competizione, a condizioni diverse ed eventualmente anche più favorevoli per gli Utenti.
  • 23.4 L’Operatore dichiara e garantisce che l'offerta e/o la fornitura dei propri servizi sul Marketplace non viola i diritti di alcun terzo e, in particolare, non viola altrui diritti di proprietà intellettuale, e che essa è pienamente conforme alla normativa applicabile. L’Operatore riconosce ed accetta che nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta alla Società in relazione alle informazioni pubblicate sul Marketplace per l’offerta e/o la fornitura dei servizi dell’Operatore agli Utenti.
  • 23.5 L’Operatore si obbliga a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi danno, esborso, costo e/o spesa, comprese eventuali sanzioni, che possa derivare alla Società a causa della non veridicità, non accuratezza, non esaustività, non correttezza o ingannevolezza delle informazioni pubblicate sul Marketplace e da qualsiasi responsabilità, pretesa, perdita, danno o altro obbligo che siano riconducibili a un inadempimento o a un rischio di inadempimento degli obblighi che incombono sull’Operatore in base alla normativa applicabile, alla Normativa Privacy, ai presenti Termini, alle condizioni generali di fornitura con l’Utente, agli oneri fiscali e/o la riscossione, il pagamento o la mancata riscossione o mancato pagamento degli stessi.

Art. 24 - Obblighi dell’Operatore nell’utilizzo del Marketplace

  • 24.1 L’Operatore è consapevole ed accetta di essere l’unico responsabile dell’offerta e della fornitura dei propri prodotti agli Utenti e delle obbligazioni con l’Utente, nonché della veridicità, correttezza, esaustività, accuratezza e non ingannevolezza dei Dati, dei Contenuti dell’Operatore e, in generale, dei dati e delle informazioni messi a disposizione e/o fornite agli Utenti tramite il Marketplace.
  • 24.2 L’Operatore è pertanto l’unico ed esclusivo responsabile per eventuali contestazioni, rivendicazioni, pretese, controversie, azioni, reclami, richieste di rimborso e/o risarcimento - anche di danni, di qualsiasi tipo e natura che dovessero essere presentati o subiti dagli Utenti e/o da qualsiasi altro terzo soggetto in dipendenza alle attività fornitura dei servizi dell’Operatore tramite il Marketplace.
  • 24.3 L’Operatore è l’unico ed esclusivo responsabile della conformità dei propri servizi alle caratteristiche e ai requisiti, inclusa la disponibilità, comunicati all’Utente e si assume, direttamente e in via esclusiva, ogni rischio derivante e/o connesso a tale responsabilità, dichiarando sin d’ora di manlevare e tenere indenne la Società a tale riguardo.
  • 24.4 L’Operatore si impegna a risolvere prontamente ogni pretesa, controversia, azione, reclamo nonché a risarcire ogni eventuale danno patito dall’Utente.
  • 24.5 L’Operatore si obbliga a:
    1. verificare giornalmente l'eventuale ricezione di prenotazioni e/o di comunicazioni da parte della Società e/o degli Utenti;
    2. rispondere a eventuali richieste della Società e/o degli Utenti entro 24 ore;
    3. aggiornare tempestivamente la disponibilità dei servizi offerti sul Marketplace;
    4. offrire esclusivamente servizi che è in gradi di fornire e/o di cui abbia la disponibilità;
    5. eseguire puntualmente le istruzioni della Società in relazione all’utilizzo del Marketplace ed ai rapporti con gli Utenti;
    6. non servirsi, consentire o dar modo a terzi di servirsi del Marketplace per atti contrari alla legge, né fare uso in qualsivoglia modo del Marketplace per commettere o favorire la commissione di atti illeciti di qualsivoglia tipo;
    7. non immettere sul Marketplace informazioni diffamatorie, sleali o ingannevoli nei confronti degli altri fornitori e di terzi;
  • 24.6 La mancata osservanza di quanto sopra stabilito, comporterà la disabilitazione dell’accesso dell’Operatore al Marketplace secondo quanto previsto dal precedente articolo 21. In ogni caso, l’Operatore si impegna a tenere indenne e manlevata la Società da qualsiasi danno, comprese eventuali sanzioni delle autorità competenti, possa derivare dall’inadempimento delle obbligazioni sopra elencate.

Art. 25 - Durata e recesso dell’Operatore dal Marketplace

  • 25.1 L’Operatore può accedere e utilizzare il Marketplace senza limiti di durata, a partire dal momento in cui riceve dalla Società la mail di conferma dell’adesione dell’Operatore al Marketplace.
  • 25.2 L’Operatore potrà scegliere in ogni momento di non essere più operativo sul Marketplace, cliccando sull’apposito tasto all’interno della sezione “Marketplace” di Peekaboox. In tal caso, la Società, previa conferma dell’Operatore, effettuerà le operazioni di cancellazione e disabilitazione descritte all’articolo 20.2 che precede.
  • 25.3 Il recesso dell’Operatore non comporterà il pagamento di alcuna penale e/o rimborso e/o indennizzo e/o corrispettivo, fermi restando in ogni caso gli obblighi assunti dell’Operatore nei confronti dell’Utente prima del recesso.